I. QUY ĐỊNH CHUNG:
1. “Dữ Liệu Cá Nhân”: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể và được quy định cụ thể tại Mục II.1 Các Điều Kiện này.
2. “Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân”: là cá nhân được Dữ Liệu Cá Nhân phản ánh, bao gồm tất cả các khách hàng cá nhân đang mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Lê Mây, người lao động của Lê Mây, cổ đông và/hoặc các cá nhân khác có phát sinh quan hệ pháp lý với Lê Mây.
3. “Lê Mây”: là Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Lê Mây.
4. “Sản phẩm Torayvino”: là các sản phẩm mang nhãn hiệu Torayvino do Lê Mây nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam.
5. Các điều kiện về bảo vệ dữ liệu cá nhân (sau đây gọi tắt là “Các Điều Kiện”) này là một phần không thể tách rời và cần được đọc, hiểu thống nhất với các hợp đồng, thỏa thuận, điều khoản, điều kiện và các văn kiện khác được xác lập giữa Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và Lê Mây.
6. Các Điều Kiện có thể được Lê Mây cập nhật, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế trong từng thời kỳ và được Lê Mây đăng tải trên trang thông tin điện tử tại địa chỉ www.torayvino.vn và/hoặc thông báo đến Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân thông qua các phương tiện phù hợp khác của Lê Mây.
7. Bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân tại Các Điều Kiện này được giải thích theo các chính sách sau của Lê Mây liên quan tới bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân:
a. Loại Dữ Liệu Cá Nhân mà Lê Mây xử lý và cách thức mà Lê Mây xử lý Dữ Liệu Cá Nhân;
b. Mục đích của việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân;
c. Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến xử lý Dữ Liệu Cá Nhân;
d. Hướng dẫn cách thức để Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân thực hiện các quyền và nghĩa vụ liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân.
8. Khi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của một bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin của người phụ thuộc, người có liên quan theo quy định pháp luật, vợ/chồng, con và/hoặc cha mẹ và/hoặc người giám hộ, bạn bè, bên thụ hưởng, người được ủy quyền, đối tác, người liên hệ trong các trường hợp khẩn cấp hoặc cá nhân khác của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân) cho Lê Mây, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cam đoan, bảo đảm và chịu trách nhiệm rằng Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đã cung cấp thông tin đầy đủ và có được sự đồng ý/chấp thuận hợp pháp của bên thứ ba đó để Lê Mây xử lý các Dữ Liệu Cá Nhân cho các mục đích được nêu tại Các Điều Kiện này. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đồng ý rằng Lê Mây không có trách nhiệm phải thẩm định về tính hợp pháp, hợp lệ của sự đồng ý/chấp thuận này và việc lưu trữ bằng chứng chứng minh thuộc trách nhiệm của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Lê Mây được miễn trách và được yêu cầu bồi thường các thiệt hại, chi phí liên quan khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân không thực hiện đúng nội dung quy định tại Các Điều Kiện này.
9.Bằng việc đăng ký sử dụng, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Lê Mây, giao kết hợp đồng và/hoặc cho phép Lê Mây xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân chấp nhận toàn bộ và không kèm theo bất kỳ điều kiện nào đối với các chính sách được đề cập tại Các Điều Kiện này và các thay đổi (nếu có) trong từng thời kỳ.
II. DỮ LIỆU CÁ NHÂN:
1. Loại Dữ Liệu Cá Nhân:
Vì mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân quy định tại Mục III.1 Các Điều Kiện này cũng như tuân thủ quy định pháp luật khác có liên quan, Lê Mây thu thập Dữ Liệu Cá Nhân sau đây:
a. Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
b. Ngày, tháng, năm sinh;
c. Giới tính;
d. Địa chỉ cư trú (thường trú, tạm trú, liên lạc);
e. Số điện thoại liên lạc;
f. Địa chỉ thư điện tử (E-mail);
g. Các thông tin gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể;
h. Thông tin được thu thập tự động khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân sử dụng website, ứng dụng trên thiết bị di động và các phương tiện liên lạc khác của Lê Mây như địa chỉ IP, cookie(s), mã thiết bị… và các nguồn thông tin được truy cập;
i. Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị (nếu có);
j. Các thông tin khác có liên quan đến việc điều hành, cung cấp và đánh giá các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ của Lê Mây phù hợp với quy định của pháp luật.
2. Nguồn Dữ Liệu Cá Nhân:
a. Lê Mây hoặc bên xử lý dữ liệu của Lê Mây hoặc bên thứ ba được phép xử lý dữ liệu cho Lê Mây có thể thu thập những dữ liệu này từ Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân yêu cầu, hoặc trong quá trình Lê Mây cung cấp cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của Lê Mây, và từ nhiều nguồn đa dạng, bao gồm nhưng không giới hạn: Thông qua quan hệ giữa Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và Lê Mây, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin mà Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cung cấp trong các văn bản đăng ký và/hoặc các tài liệu hỗ trợ giao dịch, khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của Lê Mây, khi tham gia các khảo sát, các cuộc thi và chương trình khuyến mại dành cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
ii. Thông qua liên hệ trao đổi bằng lời nói và văn bản của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân với Lê Mây và/hoặc các cá nhân/tổ chức được Lê Mây ủy quyền;
iii. Từ nhà cung cấp dịch vụ, đối tác, đơn vị tư vấn của Lê Mây, bao gồm nhưng không giới hạn: bên thực hiện khảo sát, truyền thông mạng xã hội, tiếp thị, ngăn ngừa gian lận, tập hợp dữ liệu; bên hỗ trợ cơ sở hạ tầng và phương tiện công nghệ, và các bên thứ ba khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của Lê Mây;
iv. Từ hoạt động phân tích về cách Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân sử dụng và quản lý (các) tài khoản/tiện ích của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân từ các giao dịch mà Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân thực hiện và từ khoản thanh toán được thực hiện từ/đến (các) tài khoản/tiện ích của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
v. Thông qua các tập tin được tạo ra bởi trang mạng mà Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân truy cập [cookie(s)] hoặc các thiết bị/công cụ giám sát tương tự;
vi. Từ nguồn dữ liệu của bên thứ ba, là nguồn dữ liệu mà Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đã đồng ý cho việc thu thập dữ liệu, hoặc nguồn mà việc thu thập dữ liệu phù hợp với quy định của pháp luật.
b. Dữ Liệu Cá Nhân có thể được thu thập tại mạng lưới đơn vị kinh doanh thuộc Lê Mây, bởi các cá nhân thuộc mạng lưới Lê Mây và các hệ thống thông tin liên lạc, bao gồm nhưng không giới hạn ở website, điện thoại, các cuộc hội thoại qua điện thoại cố định và điện thoại di động, thư điện tử, tin nhắn, phòng trò chuyện hoặc các phương tiện trao đổi thông tin khác của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Để làm rõ, Dữ Liệu Cá Nhân có thể được thu thập thông qua các Dữ Liệu Cá Nhân do Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cung cấp, thông qua các yêu cầu của Lê Mây với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân (hoặc người đại diện của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân) hoặc do Lê Mây tự thu thập hoặc thu thập từ các nguồn cung cấp thông tin khác (bao gồm cả thông tin được phổ biến rộng rãi), được khởi tạo hoặc tổng hợp cùng với các thông tin khác mà Lê Mây có được.
c. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân có trách nhiệm đảm bảo Dữ Liệu Cá Nhân cung cấp cho Lê Mây là đầy đủ, chính xác và hợp pháp. Lê Mây không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu Dữ Liệu Cá Nhân được cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.
III. XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN:
1. Mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân:
Dữ Liệu Cá Nhân có thể được Lê Mây hoặc bên xử lý dữ liệu của Lê Mây hoặc bên thứ ba được phép xử lý dữ liệu cho Lê Mây phục vụ một hoặc nhiều mục đích sau:
a. Nhận biết, xác minh và duy trì thông tin chính xác về nhận biết Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân (KYC);
b. Đánh giá, xác định việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đề nghị của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và/hoặc người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
c. Thẩm định, xây dựng và đánh giá mức độ tin cậy trong sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
d. Cân nhắc việc cung cấp hoặc tiếp tục cung cấp bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của Lê Mây với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
e. Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
f. Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, khởi kiện của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
g. Liên hệ với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, tiếp thị trực tiếp, gián tiếp các sản phẩm, dịch vụ với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, thực hiện các chương trình khuyến mại, đổi quà, trao thưởng, giao quà tặng;
h. Tiến hành nghiên cứu thị trường, khảo sát và phân tích dữ liệu liên quan đến bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của Lê Mây cung cấp tới Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
i. Để đảm bảo mục đích kinh doanh hợp pháp của Lê Mây trong những trường hợp mà Lê Mây cho là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc trao đổi thông tin với Lê Mây, các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ cho Lê Mây;
j. Để phục vụ các yêu cầu trong hoạt động nội bộ của Lê Mây hoặc các đơn vị thành viên của Lê Mây (bao gồm việc phục vụ cho các mục đích quản lý rủi ro và phát triển hệ thống/mạng lưới, và điều hành);
k. Để cung cấp cho các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
l. Để bảo vệ hoặc thực thi các quyền và lợi ích hợp pháp của Lê Mây, bao gồm nhưng không giới hạn quyền thu các khoản phí, thu hồi và xử lý các khoản nợ mà Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đang nợ Lê Mây;
2. Cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân: Nhằm thực hiện các mục đích và hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân tại Các Điều Kiện này, Lê Mây có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho các bên sau:
a. Bất kỳ đơn vị thành viên nào thuộc Lê Mây; các công ty con, công ty liên doanh, công ty liên kết được Lê Mây xác định từng thời kỳ;
b. Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật;
c. Bất kỳ tòa án, trọng tài, cơ quan tố tụng, thi hành án nào có thẩm quyền/được yêu cầu việc thực thi trách nhiệm từ Lê Mây;
d. Bất kỳ cá nhân, cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý hoặc bên thứ ba mà Lê Mây được phép hoặc bắt buộc phải tiết lộ theo quy định của bất kỳ quốc gia nào hoặc theo bất kỳ hợp đồng hoặc cam kết nào khác giữa bên thứ ba và Lê Mây;
e. Bất kỳ nhà thầu, đại lý, bên cung cấp dịch vụ, nhà tư vấn hoặc các bên hợp tác với Lê Mây (bao gồm cả nhân viên, giám đốc, lãnh đạo); các tổ chức là bên bán, nhà cung cấp, các đối tác, đại lý bao gồm nhưng không giới hạn ở các công ty cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh của Lê Mây như: các tổ chức cung cấp dịch vụ về hành chính, thư từ, tiếp thị qua điện thoại, bán hàng trực tiếp, trung tâm gọi điện, quy trình kinh doanh, du lịch, thị thực, quản trị tri thức, quản trị nhân sự, xử lý dữ liệu, công nghệ thông tin, máy tính, thanh toán, thu hồi nợ, và các kiểm tra lý lịch khác, nghiên cứu trị trường, mô hình hóa dữ liệu, đổi thưởng, lưu trữ và quản lý hồ sơ, nhập liệu, sàng lọc trước và xác minh, pháp lý, trang mạng hoặc phương tiện truyền thông xã hội, viễn thông, gửi tin nhắn hoặc gửi thư điện tử, kết nối mạng, điện thoại, cơ sở hạ tầng và hỗ trợ công nghệ, quản lý lực lượng lao động, báo cáo rủi ro, an toàn thông tin, duy trì phần mềm và giấy phép, trung tâm dữ liệu, hội thoại và hội thảo, các dịch vụ tư vấn, dịch vụ trung gian thanh toán, chuyển mạch và/hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến, hoặc để hỗ trợ, cho việc vận hành hoạt động kinh doanh của Lê Mây;
f. Các đối tác kinh doanh, đối tác liên quan có hợp tác với Lê Mây để phát triển, cung cấp hoặc liên quan tới việc phát triển, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của Lê Mây.
3. Cách thức xử lý Dữ Liệu Cá Nhân:
a. Tùy thuộc vào mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, Lê Mây hoặc bên xử lý dữ liệu của Lê Mây hoặc bên thứ ba được phép xử lý dữ liệu cho Lê Mây có thể áp dụng các cách thức xử lý phù hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở các phương thức xử lý Dữ Liệu Cá Nhân tự động, thủ công hoặc các phương thức khác phù hợp với quy định của pháp luật và của Lê Mây từng thời kỳ;
b. Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý tự động thông qua các dạng phần mềm để đảm bảo sự bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm:
i. Phần mềm mã hóa: Giúp mã hóa dữ liệu để đảm bảo tính bảo mật khi lưu trữ hay truyền tải dữ liệu.
ii. Phần mềm quản lý danh sách kiểm soát truy cập: Hỗ trợ quản lý và kiểm soát quyền truy cập vào dữ liệu, đảm bảo chỉ Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân được phép mới có quyền truy cập vào dữ liệu.
iii. Phần mềm xác thực: Hỗ trợ xác thực Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân để đảm bảo chỉ có Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hợp lệ được phép truy cập vào dữ liệu.
iv. Phần mềm phát hiện xâm nhập: Giúp phát hiện các mối đe dọa đến tính bảo mật của Dữ Liệu Cá Nhân và cảnh báo đơn vị sử dụng để có phương án đối phó phù hợp.
4. Thời gian xử lý Dữ Liệu Cá Nhân:
Tùy thuộc từng hoạt động cụ thể, Dữ Liệu Cá Nhân có thể được Lê Mây xử lý sau khi được cung cấp, thu thập và kết thúc khi hoàn thành việc xử lý dữ liệu phù hợp với mục đích thực hiện hoặc cho đến khi Dữ Liệu Cá Nhân đã được xóa theo quy định.
5. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra:
Việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân luôn tiềm ẩn rủi ro rò rỉ dữ liệu hoặc xử lý dữ liệu không phù hợp. Lê Mây nhận thức tầm quan trọng và trách nhiệm của việc bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân, cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định của pháp luật hiện hành và thường xuyên xem xét, cập nhật các biện pháp kỹ thuật tối ưu nhất để đảm bảo an toàn trong việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, nỗ lực tối đa phòng ngừa rủi ro và hạn chế các
hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và của Lê Mây.
6. Chuyển Dữ Liệu Cá Nhân ra nước ngoài: Nhằm thực hiện các mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân tại Các Điều Kiện này và các hợp đồng, thỏa thuận, văn kiện khác đã xác lập với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, Lê Mây có
thể phải cung cấp/chuyển Dữ Liệu Cá Nhân cho các bên thứ ba liên quan của Lê Mây và các bên thứ ba này có thể có trụ sở tại Việt Nam hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện cung cấp/chuyển Dữ Liệu Cá Nhân ra nước ngoài (bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động sử dụng không gian mạng, thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức
khác để chuyển Dữ Liệu Cá Nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam), Lê Mây sẽ yêu cầu bên thứ ba tiếp nhận đảm bảo an toàn, bảo mật đối với Dữ Liệu Cá Nhân được cung cấp/chuyển giao. Lê Mây cam kết tuân thủ đầy đủ quy định, yêu cầu tuân thủ của pháp luật Việt Nam để bảo vệ an toàn cho Dữ Liệu Cá Nhân.
7. Thông báo xử lý Dữ Liệu Cá Nhân: Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân xác nhận rằng, bằng việc chấp nhận Các Điều Kiện này, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đã được Lê Mây thông báo, đã biết và đồng ý với toàn bộ các nội
dung cần được thông báo trước khi Lê Mây xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, chi tiết như quy định tại Các Điều Kiện này. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đồng ý rằng Lê Mây không cần thực hiện thông báo lại trước khi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân.
8. Quyền và nghĩa vụ của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân:
a. Quyền của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân:
i. Lê Mây tôn trọng và nỗ lực để bảo vệ các quyền sau đây của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân:
- Quyền được biết;
- Quyền đồng ý;
- Quyền truy cập (bao gồm xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân);
- Quyền rút lại sự đồng ý;
- Quyền xóa dữ liệu;
- Quyền hạn chế xử lý dữ liệu;
- Quyền cung cấp dữ liệu;
- Quyền phản đối xử lý dữ liệu;
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện;
- Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại;
- Quyền tự bảo vệ.
Lê Mây sẽ xử lý các yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với quy định của pháp luật và cân nhắc quyền lợi chính đáng của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Tuy nhiên, trong trường hợp Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân rút lại sự đồng ý của mình, yêu cầu xóa dữ liệu và/hoặc thực hiện các quyền có liên quan khác đối với bất kỳ hoặc tất cả các Dữ Liệu Cá Nhân làm ảnh hưởng đến khả năng cung cấp/duy trì các sản phẩm, dịch vụ của Lê Mây đối với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, tuỳ thuộc vào tính chất yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, Lê Mây có thể sẽ xem xét và quyết định về việc không tiếp tục cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của Lê Mây cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Các hành vi được thực hiện bởi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định này sẽ được xem là sự đơn phương chấm dứt từ phía Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cho bất kỳ mối quan hệ nào giữa Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân với Lê Mây, và hoàn toàn có thể dẫn đến sự vi phạm nghĩa vụ hoặc các cam kết theo hợp đồng giữa Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân với Lê Mây, đồng thời Lê Mây bảo lưu các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp của Lê Mây trong những trường hợp đó. Theo đó, Lê Mây sẽ không chịu trách nhiệm đối với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh, và các quyền hợp pháp của Lê Mây sẽ được bảo lưu một cách rõ ràng đối với việc giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn
cản đối với Dữ Liệu Cá Nhân đó.
ii. Bằng nỗ lực hợp lý, Lê Mây sẽ thực hiện yêu cầu hợp pháp và hợp lệ từ Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân trong thời gian phù hợp với quy định của pháp luật.
iii. Vì mục đích bảo mật, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân có thể cần phải đưa ra yêu cầu của mình bằng văn bản hoặc sử dụng phương pháp khác để chứng minh và xác thực danh tính của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Lê Mây có thể yêu cầu Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.
iv. Để làm rõ, Lê Mây có quyền từ chối thực hiện các yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân trong một số trường hợp nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp:
- Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân không thực hiện đúng trình tự, thủ tục do Lê Mây hướng dẫn; hoặc
- Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân không cung cấp hoặc cung cấp không đầy đủ các giấy tờ, tài liệu để xác minh danh tính; hoặc
- Trong trường hợp Lê Mây đánh giá có dấu hiệu gian lận, vi phạm về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân; hoặc
- Quy định pháp luật không cho phép thực hiện yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.
b. Nghĩa vụ của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân:
i. Tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình;
ii. Tôn trọng, bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của người khác;
iii. Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân;
iv. Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân;
v. Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân;
vi. Thông báo ngay tới Lê Mây nếu phát hiện hoặc nghi ngờ Dữ Liệu Cá Nhân của bản thân bị lộ, có thể dẫn tới rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ, hoặc bất kỳ vi phạm nào về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân theo Các Điều Kiện này mà Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân có thể nhận biết được.
viii. Thường xuyên kiểm tra trên trang thông tin điện tử tại địa chỉ www.torayvino.vn để cập nhật và thực hiện theo bất kỳ thay đổi nào (nếu có) liên quan đến chính sách bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân tại Các Điều Kiện này.
ix. Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
9. Lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân:
Dữ Liệu Cá Nhân sẽ được Lê Mây lưu trữ và áp dụng các biện pháp thích hợp để bảo mật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Lê Mây có thể lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân tại Việt Nam hoặc tại nước ngoài, kể cả giải pháp lưu trữ trên điện toán đám mây. Việc lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân được thực hiện trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích như thỏa thuận với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân tại Các Điều Kiện này, các hợp đồng, thỏa thuận, văn kiện khác được xác lập với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, trừ trường hợp được hoặc phải lưu trữ lâu hơn theo yêu cầu của quy định pháp luật vào từng thời điểm.
10. Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân:
i. Trường hợp Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân tại Các Điều Kiện này, hoặc phát hiện có sự vi phạm liên quan đến việc Dữ Liệu Cá Nhân bị sử dụng sai mục đích tại Các Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với Lê Mây tại theo thông tin đưới đây:
- CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LÊ MÂY
- Địa chỉ liên lạc: 9-9A Nơ Trang Long, Phường 7, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 028 3511 00673
- E-mail: info@lemay.com.vn
ii. Các bước tiếp nhận và giải quyết vấn đề liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân:
Bước 1: Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân gửi thông tin cần giải quyết đến Lê Mây theo thông tin đã nêu tại Mục III.10.i.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng (“CSKH”) của Lê Mây sẽ tiếp nhận các thông tin của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và yêu cầu cung cấp thêm thông tin/chứng từ liên quan đến thông tin cung cấp (nếu cần thiết).
Bước 3: Xử lý thông tin và giải quyết vấn đề
- Đối với các thông tin hoặc vấn đề đơn giản, có thể giải quyết trên cơ sở các quy chế, chính sách đã được Lê Mây công bố/ban hành, Bộ phận CSKH hoặc Bộ phận Kinh doanh chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết vấn đề cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.
- Trong trường hợp các thông tin hoặc vấn đề phát sinh có tính chất phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà Lê Mây đã công bố thì Bộ phận CSKH sẽ chuyển yêu cầu lên Ban lãnh đạo Lê Mây để xử lý và thông báo với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân về thời hạn phản hồi dự kiến.
- Trong mọi trường hợp, thời hạn phản hồi không quá 14 (mười bốn) ngày làm việc đối với các vấn đề đơn giản; hoặc không quá 30 (ba mươi) ngày làm việc đối với các vấn đề có tính chất phức tạp hoặc cần liên hệ, phối hợp giải quyết với bên thứ ba có liên quan./.
